Premier article

Le taux de conversion d’un site de e-commerce est le pourcentage de visites ayant abouti à un achat par rapport au nombre total de visites.

Il est compris entre 1 et 3% pour la majorité des sites, mais il varie selon la taille du site (<1% pour les petits sites) et le type de produits (jusqu’à 8% en High Tech).

C’est une variable clé pour le CA. Un mauvais taux de conversion peut avoir comme causes : un site trop lent, un design ou des visuels peu valorisants, le manque de rassurances (témoignages clients, notation …) ou encore un mauvais positionnement prix.
On utilise un tunnel de conversion pour identifier les freins à l’achat dans les étapes de la vente.

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